AMPERA.CO, Jakarta - Dirjen Dukcapil, Kemendagri, Zudan Arif Fakrulloh, meminta setiap Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) yang ada di daerah meningkatkan pelayanan.

"Jangan seperti katak dalam tempurung. Harus tingkatkan pelayanan agar lebih cepat. Misalnya, minta satu dokumen dapat 6 dokumen (6 in 1). Provinsi DKI itu targetnya satu jam selesai untuk layanan dokumen kependudukan," kata Zudan, Kamis (22/10/2020).

Adapun yang dimaksud layanan terintegrasi 6 in 1, contohnya, ketika ada pasangan yang baru menikah meminta layanan akta perkawinan non muslim dan pecah kartu keluarga (KK) dari orang tuanya, pasangan tersebut bukan cuma mendapat akta perkawinan, tapi juga mendapatkan dua e-ktp suami-istri dengan status menikah.

Selanjutnya terbit tiga KK, masing-masing KK-nya sendiri serta KK baru untuk orang tua pihak suami dan KK untuk mertua pihak suami karena istrinya pindah KK.

"Daerah yang sudah menerapkan layanan terintegrasi 6 in 1 itu salah satunya adalah Dinas Dukcapil Kota Surabaya," katanya.

Selain itu, Zudan meminta, agar pegawai Dinas Dukcapil hingga UPTD Kecamatan melayani dengan baik. Ia meminta warga diberi pelayanan prima dan menerapkan etika birokrasi yang santun.

"Kalau ada warga yang bertanya jawablah yang sopan karena bahasa menunjukkan bangsa. Jaga kualitas komunikasi, ramah dalam memberikan pelayanan, beri senyum dan sapa, jawab dengan baik bila ada pertanyaan masyarakat lewat WhatsApp," pungkasnya.