Ist

AMPERA.CO, Palembang - Guna meningkatkan pelayanan maksimal pada masyarakat, Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Palembang akan luncurkan call center 112 untuk memudahkan masyarakat ataupun wisatawan dalam mendapatkan layanan darurat.

"Layanan ini sangat penting, karena Palembang sudah menjadi kota metropolitan dan termasuk kota internasional sehingga sudah seharusnya ada layanan ini. Di samping itu juga dipersiapkan untuk event Asian Games yang akan berlangsung Agustus mendatang," kata Kepala Dinas Kominfo Kota Palembang Yanuarpan Yany, Jumat (4/5).

Yanuarpan mengaku, call center 112 telah melalui tahapan verifikasi Kementrian Kominfo Republik Indonesia (RI). Menurutnya, layanan tersebut akan berorientasi pada pengaduan masyarakat yang sedang darurat, seperti medis, kebakaran, keamanan, kecelakaan, bencana, dan lainnya.

"Sekarang kami sedang mempersiapkan operator yang akan mengelola layanan ini, untuk tim teknis ada empat orang, supervisor tiga orang dan operator 12 orang. Termasuk operator yang menguasai bahasa asing," katanya.

Mantan kepala dinas Pariwisata ini menambahkan, saat ini sudah ada 10 kota yang menjadi pilot project layanan siaga 112 ini dan enam kota yang mandiri.

"Mudah-mudahan dengan adanya layanan siaga 112 ada kejadian gawat darurat baik kesehatan,  kecelakaan dan sebagainya bisa diatasi dengan cepat," katanya.

Semntara itu, Dirjen Penyelenggaraan Pos dan Informatika (PPI), Ahmad M Ramli menjelaskan, layanan ini merupakan panggilan darurat 112 yang akan diterapkan di Palembang.

"Palembang saya kira sudah seharusnya menerapkan layanan ini, karen selain memberikan kemudahan layanan ini cepat dan praktis," pungkasnya.